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天必需想办法把这业务给我办喽!”
小栗极力温柔地安抚,但大爷越骂越难听,小栗为难地看向会计经理。
但会计经理正在清点别的窗口的票据,头也没抬,”你就说银行都有规章制度。
真够逗的,咱们上哪儿想办法?”
小栗越解释,大爷越生气,若不是现金窗口有玻璃挡着,估计大爷就要冲进来揪着小栗的领口把小栗过肩摔了。”
你丫叫什么名字?
工号多少?
我要投诉你丫!
我还不信治不了你个丫头片子,什么玩意儿!”
小栗心里已经千万头草泥马狂奔了,但还是得笑着回答:”我叫刘栗,员工号 3527,非常抱歉没有解决您的问题。”
”真是傻逼。”
大爷骂骂咧咧起身,狠狠瞪了小栗一眼。
小栗保持着抽搐的笑容,在心里想,怪不得骂人的话都是 x 你大爷,现在她明白为什么了。
她在心里狠狠问候了一下,x 你大爷。
终于送走了老大爷,小栗忐忑地问会计经理:”大爷真的投诉了怎么办?”
支行有一项考核是服务质量,要是哪个员工被投诉了,只能跪在地上求客户撤销投诉,否则就会被扣分、扣**,还会被会计经理、支行长通报批评。
仿佛拖了全行的后腿。”
他这个业务本来就不合规,谁知道他这存折是偷的是抢的?
是他儿媳妇婚前婚后财产?
况且他儿子和儿媳妇是不是离婚了正在扯皮都不好说。
他这业务办不了,咱有理,不怕他投诉。”
华运银行规定,针对客户的投诉,如果员工可以理由充分的证明投诉不合理,员工可以进行申诉,后台可以手工取消投诉。
小栗的心这才放下了一点点。
一看表已经快 7 点了,男朋友说今天要来接自己下班呢!
小栗赶紧梳理票据。
突然听见外面吵哄哄的,经警透过关了一半的卷帘门向外张望,拍手叫好,”那老大爷被人揍了!”
会计经理问:”怎么刚出门就被揍了,不会是抢劫的吧?”
”不知道啊!
反正就在咱们支行门口!
被一个年轻小伙子,呦小伙子长得还挺帅!”
呀!
小栗心里一咯噔,男朋友是个暴脾气,平时一言不合和人打架是
点此《银行生存法则》