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轻地揉着太阳穴。
沈灏在一家名叫天悦互动的手游公司做客服,公司位于鹏城,八十人的规模。
公司核心是技术开发,流水靠运营策划,挨骂解决投诉就是客服的日常工作。
“沈灏,经理让你去他办公室一趟,估计没什么好事,你做好心理准备吧。”
同事小刘语气中带着一丝幸灾乐祸,一双小眼睛在沈灏的脸上瞄来瞄去。
沈灏心里一阵悲哀,站起身,打起精神往经理办公室走去。
背后隐约听到小刘的嘟囔声,“长得帅有什么用,还不是一个穷光蛋!整天还那么清高,装给谁看呢!我呸!”
沈灏心里叹了一口气,自己真不是清高啊。
小刘一米五,体重一百三,大圆脸红鼻头,一双小眼睛。。。这确实不符合自己的审美标准。
自己可不想引起她的误解,所以平时就比较冷淡。
走进经理办公室,门是半开着的,沈灏敲了两下,然后推门走了进去。
“经理,您找我?”
经理正埋头趴在电脑屏幕前,不知道正在看什么,听到沈灏的声音,抬起头来。
语气严厉地说道:“小沈啊,刚刚有玩家投诉你,说你态度差,还在电话里骂人!岗位守则都忘了吗,你是不是不想干了?”
沈灏一听就急了,连忙分辨道:“我晕,经理,我冤枉啊。刚刚是那玩家一直在骂人,我没说一句脏话。”
经理压根不听他辩解:“反正玩家是投诉你了,那位玩家可是A级用户,在我们游戏里已经消费了七八万,马上就要升S级了!
“刚刚他投诉时说了,如果不给他一个满意的答复,以后就再也不充值了。”
游戏公司对于消费的玩家,都是有登记档案的,消费过万,就是A级用户,游戏中遇到任何问题,都可以直接电话联系客服,而客服也必须尽快给予解决。
沈灏负责的,就是A级及以下用户。
消费过十万的,是S级用户,那种玩家,享受的是客服一对一的VIP待遇!
沈灏的同事小刘,就是VIP客服,虽然她长相相当一般,但声音还是很甜美的……
至于消费过三十万的,那就是SS级用户了,由客服主管胡姐直接对接,中秋节都会给寄月饼的!
公司的理念就是氪金玩家至上。